İade Koşulları

Müşteriler, yalnızca teslimat sırasında ayıplı veya zarar görmüş malzemeler için iade hakkına sahiptir. Ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  1. Teslimat Anında Kontrol
    Müşteri, teslimat sırasında ürünleri kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmelidir. Ürünlerde herhangi bir ayıp, hasar veya eksiklik tespit edildiğinde, müşteri derhal kargo görevlisine durumu bildirmeli ve tutanak tutmalıdır. Tutanak, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için zorunludur.

  2. Tutanak ve Bildirim
    Teslimat sırasında tutanak tutulması gereken durumlarda, müşteri bu tutanağı mutlaka almalı ve imzalamalıdır. İade talebi için tutanak ve durumu açıklayan bir bildirim, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde firmamıza iletilmelidir. Bu bildirim, e-posta veya telefon yoluyla yapılabilir.

  3. İade Süreci
    İade talebi onaylandığında, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde firmamıza geri gönderilmesi gerekmektedir. İade edilen ürün, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir.

  4. İade Ücretleri
    İade süreci, ürünün hatalı olması durumunda kargo masraflarının firmamız tarafından karşılanması ile yürütülecektir. Ancak, müşteri kendi isteğiyle yapılan iadelerde kargo masraflarını kendisi üstlenmek zorundadır.

  5. İade İşleminin Tamamlanması
    İade işlemi, ürünün firmamız tarafından alınması ve kontrol edilmesinin ardından gerçekleştirilecektir. İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme 7 iş günü içinde müşterinin belirttiği banka hesabına iade edilecektir.

  6. İade Koşullarının İhlali
    Belirtilen koşullara uygun olarak yapılmayan iadeler kabul edilmeyecek ve müşteriye geri gönderilecektir.

Firma Bilgileri:
Şirket Adı: ÖZDEMİR GRUP DİZAYN MÜHENDİSLİK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Osmangazi, Mimar Sinan Cd. No:74, 34887 Sancaktepe/İstanbul
Telefon: 0 216 561 36 43
GSM: 0 530 516 55 55
E-posta: info@taspanel.com
Web: www.taspanel.com